Notre agence knok-studios, basée au Vietnam depuis 2018, a récemment développé un site web e-commerce simple mais élégant pour une entreprise de location de motos à Koh Samui, une des îles les plus touristiques de Thaïlande.
Ce projet nous offre une excellente opportunité de discuter du développement de sites e-commerce pour les petites et moyennes entreprises (PME).
1. Idées reçues sur les sites e-commerce pour les PME
Commençons par tordre le cou à quelques idées préconçues courantes.
- Au cours des dernières années, nous avons rencontré de nombreuses entreprises au Vietnam et en Europe, et beaucoup d’entre elles ont l’impression qu’il est impossible d’avoir un site e-commerce fonctionnel sans un budget de plus de 10 000 $.
- De même, de nombreux entrepreneurs croient encore qu’ils doivent se limiter à des places de marché comme Shopee, Facebook ou Amazon parce qu’ils pensent qu’il est au-delà de leur budget de construire un site qui convertit réellement.
Ces deux hypothèses sont fausses !
- Si vous vendez en ligne et souhaitez que votre entreprise soit durable à long terme, vous avez besoin d’un site e-commerce. Il est non seulement risqué d’avoir une entreprise qui dépend entièrement d’une plateforme que vous ne contrôlez pas (considérez le comportement d’Amazon envers ses vendeurs), mais avoir votre propre site vous permet également de travailler correctement sur votre classement Google (SEO).
- Le coût peut être bien inférieur à ce que vous pensez, surtout si vous travaillez avec une agence comme la nôtre, basée au Vietnam. Nous avons vu énormément d’agences web recommander des sites coûteux sur des plateformes comme Magento à de petites et moyennes entreprises alors que des solutions plus abordables sont disponibles.
Pour ces raisons, lisez bien ce qui suit, tandis que nous commentons le développement de ce projet récent rentabike-samui.com.
- Le site web a toutes les fonctionnalités nécessaires pour vendre mais reste simple dans son ensemble.
- Grâce à des choix techniques intelligents, le budget global pour le site est resté très abordable.
2. Une expérience utilisateur (UX) conçue pour VENDRE
Le site web que nous avons conçu pour rentabike-samui.com a un objectif principal : convertir rapidement les visites en ventes, qu’elles proviennent de Google, de campagnes publicitaires ou de réseaux sociaux.
C’est pourquoi l’expérience utilisateur (UX) de rentabike-samui.com est basée sur les principes suivants :
- Le produit avant tout: De nombreux sites e-commerce encombrent leurs pages d’accueil avec des informations inutiles, telles que de longues histoires d’entreprise ou des missions. Ils oublient que l’e-commerce doit s’adresser à tous les types de trafic, y compris les visiteurs provenant des réseaux sociaux ou des campagnes publicitaires qui sont presque « prêts à acheter ». Pour ces visiteurs, votre page d’accueil doit agir comme une page d’atterrissage qui convertit en un minimum d’étapes. La première étape est d’afficher votre produit comme le principal point focal. C’est exactement ce que nous avons fait pour rentabike-samui.com :
- Navigation intuitive : Le design de rentabike-samui.com permet aux visiteurs d’accéder à presque toutes les informations clés dont ils pourraient avoir besoin avant de confirmer leur achat en faisant défiler la page d’accueil, sans aucun clic requis ! De même, des détails supplémentaires du menu « Comment ça marche » sont affichés instantanément lorsque l’on survole le curseur, encore une fois sans clic nécessaire.
- Mobile-First / Design Responsive : En 2024, optimiser un site web conçu d’abord les différentes résolutions d’ordinateurs n’est plus suffisant. Avec la majorité des utilisateurs d’internet désormais sur mobile, il est crucial d’adopter une approche « mobile-first » et de s’assurer que votre site web est :
- Entièrement responsif sur tous les systèmes d’exploitation et appareils.
- Capable de maintenir cette responsivité tout au long du tunnel de vente. Les utilisateurs ne se contentent pas de naviguer sur mobile ; ils achètent aussi !
- Appels à l’action (CTA) clairs et un tunnel de conversion raccourci : Ne compliquez pas le processus pour les visiteurs prêts à acheter. En termes d’UX, cela signifie souvent permettre des ajouts au panier en un clic. Sur rentabike-samui.com, nous avons inclus le formulaire de confirmation directement sur la page affichant les détails du vélo à louer. Cela élimine les frictions, car l’acheteur potentiel n’a même pas besoin de cliquer sur un bouton pour commencer à confirmer un achat. Bonus : Nous indiquons que l’achat peut être complété en seulement 3 minutes, assurant à l’utilisateur que le processus sera rapide et fluide.
3. Présentation du produit
En plus d’une excellente expérience utilisateur (UX), un site e-commerce doit avoir une excellente présentation des produits.
Pour Rentabike-Samui, notre présentation de produit était basée sur deux éléments clés :
- Images de haute qualité : Des images claires et en haute résolution qui mettent efficacement en valeur le produit.
- Descriptions détaillées des produits : Des descriptions informatives et précises, comprenant des détails essentiels comme la consommation de carburant par 100 km, le type de transmission et la puissance du moteur.
Et les vidéos ? Intégrer des vidéos de présentation de produits sur les sites e-commerce devient de plus en plus courant, car elles peuvent transmettre beaucoup d’informations. Nous recommandons de le faire avec prudence, car les vidéos peuvent ralentir considérablement votre site web. Sur Rentabike-Samui, nous avons choisi de faire apparaître les vidéos uniquement sous forme de pop-ups, minimisant ainsi tout impact sur les temps de chargement des pages.
4. Confiance et crédibilité
Le e-commerce a parcouru un long chemin depuis ses débuts, mais gagner la confiance des clients potentiels reste une étape cruciale dans le tunnel de vente.
Sur Rentabike-Samui, nous avons atteint cet objectif en intégrant les éléments suivants :
- Réponses claires aux préoccupations courantes des clients : Cette section essentielle est stratégiquement placée en seconde position, juste après la présentation initiale du produit. Nous fournissons des réponses concises et claires concernant des sujets clés tels que les politiques d’annulation, l’assurance, la livraison et les exigences de passeport.
- Preuve sociale et avis clients : Afficher des témoignages est essentiel pour tout site web, mais pour être vraiment crédible, ils doivent provenir de plateformes qui vérifient activement les avis. Sur Rentabike-Samui, nous avons choisi Trustpilot, connu pour ses politiques de modération strictes. Les avis Google auraient également été une option complètement valide.
Avis Trust Pilot sur rentabike-samui.com
5. Options de paiement
Le paiement est la dernière étape avant un achat, et il ne peut absolument pas être négligé. Les statistiques du e-commerce montrent que plus de 70 % des paniers d’achat sont abandonnés !
Il y a trois raisons principales à cela, et nous avons traité chacune d’elles sur rentabike-samui.com :
- Problèmes de paiement : Des options de paiement limitées, des cartes de crédit refusées ou un processus long et flou peuvent frustrer les utilisateurs. Pour prévenir ces problèmes, nous avons intégré Stripe et toutes ses fonctionnalités sur notre site. Stripe, qui détient actuellement près de 39 % du marché des paiements en ligne, est digne de confiance pour de bonnes raisons.
Intégration de Stripe sur rentabike-samui.com
- Création de compte obligatoire : De nombreux utilisateurs sont réticents à passer par un processus complet de création de compte juste avant de finaliser un achat. Nous avons évité cette exigence sur rentabike-samui.com, comprenant qu’il était particulièrement important que les utilisateurs aient déjà fourni des informations clés lors de la sélection de leur véhicule deux roues.
- Sites peu fiables : Rien n’est plus alarmant qu’un avertissement du navigateur indiquant que le site sur lequel vous êtes sur le point d’entrer vos informations de carte de crédit n’est pas sécurisé. Nous avons veillé à ce que cela ne se produise pas sur rentabike-samui.com en mettant en œuvre des certificats SSL et en suivant d’autres bonnes pratiques dès le départ.
6. Optimisation pour les moteurs de recherche (SEO)
L’un des principaux avantages d’avoir son propre site e-commerce est la possibilité de contrôler tous les outils nécessaires pour développer une stratégie SEO à long terme. Construire un flux durable de visite depuis la recherche Google est un service que nous facturons généralement séparément du processus de développement de site web.
Dans le cas de Rentabike-Samui, ce travail SEO n’a pas (encore) commencé, mais le site inclut déjà ce que nous considérons comme les exigences SEO minimales :
- Section FAQ Étendue : En répondant à toutes les questions potentielles que nos clients peuvent avoir sur la location de motos à Koh Samui, nous positionnons le site pour générer du trafic provenant d’utilisateurs recherchant ces informations sur Google.
Section FAQ sur rentabike-samui.com
- SEO Technique : Nous ne plongerons pas dans tous les détails ici (vous pouvez vous référer à notre guide, « Améliorez votre référencement » pour cela), mais tout en construisant rentabike-samui.com, nous avons veillé à ce que le site respecte toutes les meilleures pratiques, y compris les balises HTML appropriées, les formats d’URL, et plus encore.
De plus, le site web peut facilement intégrer une section blog, qui servirait de nouveau pilier pour la stratégie SEO du site. Un exemple de contenu pour ce blog pourrait être la page que nous avons créée sur “Comment Éviter les Pièges à Touristes en Thaïlande.”
7. Réalisation technique : WordPress + JetEngine
Faisons à présent un aperçu rapide de la mise en œuvre technique du site web. Nous avons réussi à trouver un bon équilibre entre prix, fonctionnalité et design en évitant des solutions coûteuses comme le développement sur mesure ou l’utilisation de CMS payants tels que Magento.
Étant donné les besoins identifiés et le budget, nous avons construit rentabike-samui.com en utilisant :
- WordPress comme CMS : WordPress est l’une des plateformes CMS les plus populaires au monde, mais elle est souvent négligée pour les projets e-commerce sans raisons valables. Pour ce projet, elle a fourni la base parfaite pour la fonctionnalité et la facilité d’utilisation.
- Plugin JetEngine : En complément de WooCommerce, nous avons choisi JetEngine pour rentabike-samui.com. Cette décision a été motivée par notre objectif de mieux réaliser le design que nous avions imaginé pour notre client.
8. Quel est le coût pour un site E-Commerce tel que celui-ci ?
C’est probablement la dernière question clé à aborder dans cet article. Si vous nous contactez sur knok-studios.com avec un projet similaire en tête, vous pouvez vous attendre à un budget allant de 2 500 à 4 000 USD.
Veuillez noter qu’il s’agit uniquement d’une estimation approximative, chaque projet étant unique. Chez knok-studios, notre force a toujours été notre capacité à écouter les besoins de nos clients et à construire le projet qu’ils exigent dans leur budget.
N’hésitez pas à nous contacter pour une estimation gratuite !