Đại lý của chúng tôi, knok-studios, đã hoạt động tại Việt Nam từ năm 2018 và gần đây đã phát triển một website thương mại điện tử đơn giản nhưng thanh lịch cho một công ty cho thuê xe đạp ở Koh Samui.
Dự án này là cơ hội tuyệt vời để chúng tôi thảo luận về website thương mại điện tử cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs).
1. Những hiểu lầm về website thương mại điện tử cho SMEs
Chúng tôi muốn bắt đầu bằng cách giải quyết một số hiểu lầm phổ biến.
- Trong vài năm qua, chúng tôi đã làm việc với nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam và Châu Âu, và nhiều người trong số họ vẫn cho rằng thật không thể có một website thương mại điện tử chức năng mà không có ngân sách trên 10,000 USD.
- Tương tự, nhiều doanh nhân vẫn tin rằng họ nên giới hạn mình chỉ trên các thị trường như Shopee, Facebook hoặc Amazon vì họ nghĩ rằng việc xây dựng một website thực sự có khả năng chuyển đổi là ngoài khả năng tài chính của họ.
Cả hai giả định này đều sai.
- Nếu bạn đang bán hàng trực tuyến và muốn doanh nghiệp của mình bền vững trong thời gian dài, bạn cần một website thương mại điện tử. Việc phụ thuộc hoàn toàn vào một nền tảng mà bạn không kiểm soát (hãy xem xét hành vi của Amazon đối với người bán hàng) là rất rủi ro, và việc có trang web của riêng bạn cũng cho phép bạn làm việc tốt hơn về thứ hạng Google (SEO).
- Chi phí có thể thấp hơn nhiều so với bạn nghĩ, đặc biệt nếu bạn làm việc với một đại lý như chúng tôi, có trụ sở tại Việt Nam. Chúng tôi đã thấy quá nhiều công ty web khuyên các trang web đắt tiền trên các nền tảng như Magento cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa khi có những giải pháp tiết kiệm hơn có sẵn.
Vì những lý do này, chúng tôi nghĩ rằng việc giới thiệu một trong những dự án gần đây của mình, như rentabike-samui.com, có thể rất thông tin.
- Website có tất cả các tính năng cần thiết để bán hàng nhưng vẫn giữ sự đơn giản ở cốt lõi.
- Nhờ vào những lựa chọn kỹ thuật thông minh, ngân sách tổng thể cho trang web vẫn rất hợp lý.
2. Trải nghiệm Người dùng (UX) Được Thiết kế để BÁN HÀNG
Website mà chúng tôi thiết kế cho rentabike-samui.com có một mục tiêu chính: nhanh chóng chuyển đổi lượt truy cập thành doanh số bán hàng, cho dù chúng đến từ Google, các chiến dịch quảng cáo, hay mạng xã hội.
Đó là lý do tại sao Trải nghiệm Người dùng (UX) của rentabike-samui.com dựa trên những nguyên tắc sau:
- Sản phẩm là Trên hết: Nhiều website thương mại điện tử làm rối trang chủ của họ bằng thông tin không cần thiết, chẳng hạn như lịch sử công ty dài dòng hoặc sứ mệnh. Họ quên rằng thương mại điện tử cần phục vụ cho tất cả các loại lưu lượng truy cập, bao gồm cả những khách truy cập từ mạng xã hội hoặc các chiến dịch quảng cáo, những người gần như “sẵn sàng mua hàng.” Đối với những khách truy cập này, trang chủ của bạn nên đóng vai trò như một trang đích chuyển đổi với ít bước nhất có thể. Bước đầu tiên là hiển thị sản phẩm của bạn như là điểm nhấn chính. Đó chính xác là những gì chúng tôi đã làm cho rentabike-samui.com:
Trình bày sản phẩm – rentabike-samui.com
- Điều hướng trực quan: Thiết kế của rentabike-samui.com cho phép khách truy cập truy cập gần như tất cả thông tin quan trọng mà họ có thể cần trước khi xác nhận mua hàng chỉ bằng cách cuộn trang chủ—không cần nhấp chuột! Tương tự, các chi tiết bổ sung từ menu “Cách hoạt động” được hiển thị ngay lập tức khi di chuột qua, cũng không cần nhấp chuột.
- Thiết kế Mobile-First/Responsive: Năm 2024, việc tối ưu hóa một website chỉ dành cho máy tính để bàn không còn đủ nữa. Với hầu hết người dùng hiện nay đều sử dụng di động, điều quan trọng là phải áp dụng cách tiếp cận mobile-first và đảm bảo rằng website của bạn:
- Hoàn toàn phản hồi trên tất cả hệ điều hành và thiết bị.
- Duy trì khả năng phản hồi này trong toàn bộ quy trình bán hàng. Người dùng không chỉ đang duyệt trên di động; họ cũng đang mua sắm!
Phiên bản di động – rentabike-samui.com
- Call-to-Actions (CTAs) rõ ràng và Quy trình chuyển đổi ngắn gọn: Đừng làm phức tạp quá trình cho những khách truy cập đã sẵn sàng mua. Về mặt UX, điều này thường có nghĩa là cho phép thêm hàng vào giỏ chỉ với một cú nhấp chuột. Trên rentabike-samui.com, chúng tôi đã bao gồm biểu mẫu xác nhận ngay trên trang hiển thị chi tiết của xe đạp được thuê. Điều này loại bỏ sự trở ngại, vì người mua tiềm năng thậm chí không cần nhấp vào nút để bắt đầu xác nhận mua hàng. Thêm vào đó: Chúng tôi cho biết rằng quá trình mua hàng có thể hoàn tất chỉ trong 3 phút, đảm bảo với người dùng rằng quy trình sẽ nhanh chóng và suôn sẻ.
Biểu mẫu xác nhận – rentabike-samui.com
3. Trình bày Sản phẩm
Bên cạnh UX tuyệt vời, một website thương mại điện tử phải có trình bày sản phẩm xuất sắc.
Đối với Rentabike-Samui, trình bày sản phẩm của chúng tôi được xây dựng dựa trên hai yếu tố chính:
- Hình ảnh chất lượng cao: Hình ảnh rõ nét, độ phân giải cao, hiệu quả trong việc giới thiệu sản phẩm.
- Mô tả sản phẩm chi tiết: Mô tả thông tin và chính xác, bao gồm các chi tiết thiết yếu như mức tiêu thụ nhiên liệu trên 100 km, loại truyền động và công suất động cơ.
Còn video thì sao? Việc nhúng video trình bày sản phẩm trên các website thương mại điện tử đang trở nên ngày càng phổ biến, vì chúng có thể truyền tải rất
nhiều thông tin. Chúng tôi khuyên bạn nên làm điều này một cách thận trọng, vì video có thể làm chậm đáng kể tốc độ tải trang của bạn. Trên Rentabike-Samui, chúng tôi chọn cách để video chỉ xuất hiện dưới dạng pop-up, giảm thiểu tác động đến thời gian tải trang.
Video Pop Up – rentabike-samui.com
4. Niềm tin và Độ tin cậy
Thương mại điện tử đã tiến xa kể từ những ngày đầu, nhưng việc tạo dựng niềm tin từ những khách hàng tiềm năng vẫn là một bước quan trọng trong quy trình bán hàng.
Trên Rentabike-Samui, chúng tôi đã đạt được điều này bằng cách tích hợp những yếu tố sau:
- Câu trả lời rõ ràng cho những mối quan tâm phổ biến của khách hàng: Phần thiết yếu này được đặt ở vị trí chiến lược, ngay sau phần trình bày sản phẩm ban đầu. Chúng tôi cung cấp các câu trả lời ngắn gọn và dễ hiểu liên quan đến các chủ đề chính như chính sách hủy, bảo hiểm, giao hàng và yêu cầu hộ chiếu.
Giải đáp mối quan tâm của khách hàng trên rentabike-samui.com
- Chứng thực xã hội – Đánh giá của khách hàng: Hiển thị đánh giá là rất cần thiết cho bất kỳ trang web nào, nhưng để thực sự đáng tin cậy, chúng phải đến từ những nền tảng xác minh đánh giá một cách chủ động. Trên Rentabike-Samui, chúng tôi chọn Trustpilot, nổi tiếng với các chính sách kiểm duyệt nghiêm ngặt. Đánh giá của Google cũng là một lựa chọn hoàn toàn hợp lệ.
Đánh giá Trust Pilot trên retabike-samui.com
5. Tùy chọn thanh toán và Quy trình thanh toán
Thanh toán là bước cuối cùng trước khi mua hàng, nhưng nó KHÔNG THỂ bị bỏ qua. Thống kê thương mại điện tử cho thấy hơn 70% giỏ hàng bị bỏ rơi!
Có ba lý do chính đằng sau điều này, và chúng tôi đã giải quyết từng lý do trên rentabike-samui.com:
- Các vấn đề thanh toán: Các tùy chọn thanh toán hạn chế, thẻ tín dụng bị từ chối, hoặc quy trình dài dòng và không rõ ràng có thể khiến người dùng thất vọng. Để ngăn chặn những vấn đề này, chúng tôi đã tích hợp Stripe và tất cả các tính năng của nó vào trang web của chúng tôi. Stripe, hiện đang chiếm gần 39% thị trường thanh toán trực tuyến, là một sự lựa chọn đáng tin cậy vì lý do tốt.
Tích hợp Stripe trên rentabike-samui.com
- Yêu cầu tạo tài khoản bắt buộc: Nhiều người dùng không muốn trải qua quá trình tạo tài khoản đầy đủ khi họ chỉ sắp hoàn tất một giao dịch. Chúng tôi đã tránh yêu cầu này trên rentabike-samui.com, hiểu rằng điều này đặc biệt quan trọng vì người dùng đã phải cung cấp thông tin quan trọng khi chọn xe đạp của họ.
- Các trang web không đáng tin cậy: Không có gì gây hoảng sợ hơn một cảnh báo của trình duyệt rằng trang web mà bạn sắp nhập thông tin thẻ tín dụng của bạn là không an toàn. Chúng tôi đã đảm bảo rằng điều này sẽ không xảy ra trên rentabike-samui.com bằng cách cài đặt chứng chỉ SSL và tuân theo các thực hành tốt nhất khác ngay từ đầu.
6. Tối ưu hóa Công cụ tìm kiếm (SEO)
One trong những lợi thế chính của việc có website thương mại điện tử riêng là khả năng kiểm soát tất cả các công cụ cần thiết để phát triển chiến lược SEO lâu dài. Xây dựng một dòng lưu lượng bền vững từ tìm kiếm Google là một dịch vụ mà chúng tôi thường tính phí riêng ngoài quy trình phát triển website.
Trong trường hợp Rentabike-Samui, công việc SEO này vẫn chưa bắt đầu, nhưng trang web đã bao gồm những gì chúng tôi coi là các yêu cầu tối thiểu về SEO:
- Phần Câu hỏi thường gặp mở rộng: Bằng cách trả lời tất cả các câu hỏi tiềm năng mà khách hàng có thể có về việc thuê xe máy ở Koh Samui, chúng tôi định vị trang web để tạo lưu lượng từ người dùng tìm kiếm thông tin này trên Google.
Phần Câu hỏi thường gặp trên rentabike-samui.com
- SEO kỹ thuật: Chúng tôi sẽ không đi sâu vào tất cả các chi tiết ở đây (bạn có thể tham khảo hướng dẫn của chúng tôi, “Cách xếp hạng website của bạn trên Google” cho điều đó), nhưng khi xây dựng rentabike-samui.com, chúng tôi đã đảm bảo rằng trang web tuân thủ tất cả các thực hành tốt nhất, bao gồm các thẻ HTML đúng, định dạng URL và nhiều hơn nữa.
Thêm vào đó, trang web có thể dễ dàng tích hợp một phần blog, sẽ phục vụ như một trụ cột mới cho chiến lược SEO của trang web. Một ví dụ về nội dung cho blog này có thể là trang mà chúng tôi tạo về “Cách tránh bẫy du lịch ở Thái Lan.”
7. Hiện thực kỹ thuật: WordPress + JetEngine
Dưới đây là cái nhìn nhanh về việc triển khai kỹ thuật của trang web. Chúng tôi đã có thể đạt được sự cân bằng tốt giữa giá cả, chức năng và thiết kế bằng cách tránh các giải pháp đắt tiền như phát triển tùy chỉnh hoặc Magento làm CMS.
Dựa trên nhu cầu và ngân sách đã xác định, chúng tôi đã xây dựng rentabike-samui.com bằng cách sử dụng:
- WordPress làm CMS: WordPress là một trong những nền tảng CMS phổ biến nhất toàn cầu, nhưng nó thường bị bỏ qua cho các dự án thương mại điện tử mà không có lý do chính đáng. Đối với dự án này, nó cung cấp nền tảng hoàn hảo cho cả chức năng và dễ sử dụng.
- Plugin JetEngine: Chúng tôi đã chọn JetEngine cho rentabike-samui.com. Quyết định này được đưa ra nhằm mục đích đơn giản hóa quy trình trong các trường hợp mà người dùng có thể mất hứng thú và để cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm thân thiện hơn.
8. Kết luận
Chúng tôi rất vui mừng với sự ra mắt của rentabike-samui.com và thấy rằng dự án là một minh chứng cho việc có thể có một website thương mại điện tử thành công với một ngân sách hợp lý.
Chúng tôi mong muốn được thảo luận về nhu cầu và mục tiêu của bạn. Bạn có muốn khám phá cách mà trang web thương mại điện tử có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn không? Hãy liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay!
