Le référencement local est votre meilleure option si vous souhaitez attirer des clients basés dans votre zone géographique.
Mais qu’est-ce que le référencement local et pourquoi est-il vraiment crucial pour votre entreprise ?
Comprendre le référencement local
Les stratégies de référencement local aident votre entreprise à se classer pour des recherches en ligne avec une intention géographique.
Travailler ces techniques implique de vous familiariser avec des outils et des notions tels que la Fiche d’établissement Google (Google Business Profile), les citations NAP (Nom, Adresse, numéro de Téléphone) et Google Maps.
1. Qu’est-ce que le SEO local ?
Le référencement local est la stratégie de marketing en ligne qui permet aux entreprises de se classer plus haut que leurs concurrents pour des résultats de recherche avec une intention géographique sur Google.
Pour bien comprendre, prenez ce scénario:
Une recherche Google pour « un café près de chez moi » affichera généralement des résultats pertinents pour votre emplacement actuel (souvent avec une carte et une liste de cafés dans vos environs immédiats)
Pour établir cette liste, Google considérera quels cafés dans votre région ont des Fiches d’établissement Google, d’excellentes critiques de clients, des évaluations avec étoiles, des partages sur les réseaux sociaux, des citations NAP…
2. Pourquoi le SEO local est-il important ?
Le référencement local est probablement plus important que vous ne le pensez si vous êtes un propriétaire d’entreprise.
Les gens font de plus en plus confiance à Google pour trouver des informations locales
Fournir une réponse fiable à une question spécifique à l’emplacement est une tâche complexe pour les moteurs de recherche.
Contrairement aux requêtes «classiques», Google doit :
- Comprendre où se trouve l’utilisateur
- Créer une carte des services et produits disponibles dans sa région
Ce qui était presque impossible autrefois est devenu aujourd’hui standard. L’utilisateur moyen peut maintenant faire confiance à Google pour lui indiquer ce qu’il peut trouver près de chez lui.
La preuve ? L’explosion des requêtes combinant « Ce que je cherche + près de chez moi ».
Les utilisateurs d’Internet effectuant des requêtes locales sont extrêmement précieux
Quel utilisateur d’Internet est le plus intéressant pour un propriétaire d’entreprise locale ?
Utilisateur A : Quelqu’un qui parcourt Facebook sans but sur son canapé
Utilisateur B : Quelqu’un devant son ordinateur qui recherche des informations génériques sur une marque ou un produit
Utilisateur C : Quelqu’un dans sa région qui demande à Google depuis son mobile où il peut trouver un produit ou un service
Utilisateur C évidemment, comme le confirment les données de Google :
• 76 % des personnes qui recherchent sur leur mobile quelque chose à proximité d’eux visitent une entreprise dans la journée
• 28 % de ces recherches se terminent par un achat
• Des données supplémentaires suggèrent que l’intention locale était présente dans 46 % de toutes les recherches Google en 2018.
3. Travailler sur votre SEO local signifie aider votre entreprise dans son ensemble
Une confusion courante des propriétaires d’entreprise qui commencent à s’interesser au référencement local ou à la SEO en général est de penser que travailler sur ces problèmes leur coûtera une énorme quantité de temps (ou d’argent) uniquement pour se classer légèrement mieux sur Google.
Le référencement ne consiste pas à rendre Google heureux avec des astuces coûteuses ou chronophages.
Il s’agit d’améliorer la présentation et la réputation en ligne de votre entreprise, ce qui améliorera également son classement sur Google !
Travailler sur votre référencement local en tant que propriétaire d’entreprise signifie adopter une approche structurée pour résoudre plusieurs problèmes affectant votre e-réputation.
Comment améliorer votre référencement local
Vous devez commencer par comprendre quels sont les facteurs de classement les plus importants pour Google.
1. La Fiche d’établissement Google (Google Business Profile)
La Fiche d’établissement Google est un outil gratuit qui permet aux propriétaires d’entreprises de gérer et d’optimiser leur profil d’entreprise sur Google.
Il contient généralement le nom, la catégorie et l’emplacement de votre entreprise.
Voici nos recommendations pour la configurer et l’optimiser.
Créer une Fiche d’établissement Google
Cette tache étape est cruciale pour votre visibilité en ligne car ce profil sera l’ancre de votre stratégie de référencement.
Commencez par revendiquer votre Fiche d’établissement Google.
Entrez un nouveau nom d’entreprise ou réclamez votre nom d’entreprise s’il existe déjà sur Google.
Incluez les informations clefs suivantes dans votre profil d’entreprise.
• Classification de l’entreprise (catégories primaires et secondaires)
• Adresse et numéro de téléphone de l’entreprise. Ces informations seront verifiées oar Google. Ne mettez pas n’importe quoi!
• Site Web et profils sur les réseaux sociaux de l’entreprise (facultatif mais utile)
Améliorer votre Fiche d’établissement Google
Optimiser votre profil est crucial pour que Google vous fasse apparaitre favorablement sur des requêtes associés à vos services ou produits dans votre zone géographique.
Voici quelques conseils :
• Incluez vos heures d’ouverture et jours de travail et mettez ces informations systematiquement à jour!
• Utilisez des photos et des vidéos de qualité professionnelle (pensez à inclure des photos de qualité de votre équipe, de vos locaux et de vos produits)
• Incluez tous vos services et/ou produits. Si votre entreprise offre des services supplémentaires pour les clients, comme les livraisons à domicile, des transferts depuis les gares ou les aéroports ou encore des méthodes de paiement inhabituelles, affichez-les dans votre profil d’entreprise.
• Mettez régulièrement à jour votre section questions et réponses. La Fiche d’établissement Google permet à vos clients de poser des questions liées à l’entreprise qui vous donnent une idée des besoins, des souhaits et des problèmes de vos clients. Assurez-vous de suivre cette section et fournissez des réponses pertinentes aux questions des clients.
• Mettez bien à jour votre Fiche d’établissement Google. Avec le temps, certaines des informations de votre profil d’entreprise vont devenir inexactes, comme les heures d’ouverture, les listes de produits, les numéros de téléphone ou encore l’emplacement de votre entreprise.
• Rédigez une description d’entreprise riche en mots-clés. Essayer d’inclure dans les textes de votre fiche les mots et expressions souvent utilisés par les internautes dans leurs recherches sur Google.
2. Avis locaux
Les avis des clients ont-ils un impact sur le classement d’une entreprise locale sur Google et Google Maps?
Oui, les avis des clients sont l’un des critères les plus importants pour Google quand il établit ses classements. Selon Backlinko, les signaux issus d’avis de clients représentent 15,44% des facteurs de classement totaux de Google lors de la génération de résultats pour des recherches avec une intention locale. Les avis positifs des clients sont valorisés car ils sont une marque d’approbation de la façon dont une entreprise répond aux besoins de ses clients.
Les facteurs qui affectent la qualité des avis / reviews comprennent :
• Format – Les avis sont-ils basés sur du texte, des évaluations en étoiles ou des Like ?
• Autorité – L’avis provient-il d’un critique professionnel, d’un analyste ou d’un acheteur inconnu ?
• Récence – Quand l’avis a-t-il été écrit ?
• Fréquence – Les avis sont quotidiens, hebdomadaires, mensuels, etc… ?
• Diversité – Sur combien de plates-formes en ligne différentes vos avis d’entreprise ont-ils été publiés ?
Voici les differentes types d’avis:
Avis sur la fiche d’établissement Google
Ces avis font référence aux commentaires des clients placés directement sur votre profil Google.
Quelques conseils pour obtenir des avis sur votre Fiche d’établissement Google:
• Créez une URL ou un code QR d’avis utilisateur que vous disposer sur les emails professionnels, les reçus, les flyers et vos réseaux sociaux
• Rappelez poliment aux clients de laisser des avis et offrer leurs des incitations pour le faire
• Répondez rapidement aux commentaires des utilisateurs, qu’ils soient positifs ou négatifs
Autres avis
Les avis recueillis sur des sites tiers tels que Yelp, TripAdvisor, Trustpilot ou Clutch sont également importants.
Identifiez les sites pertinents pour votre secteur et incitez vos utilisateurs à vous évaluer sur ces plates-formes.
Après avoir atteint un nombre significatif d’avis positifs, vous pouvez les intégrer sur votre site Web.
3. Créez du contenu local
Le contenu est un ingrédient clé pour toute stratégie de SEO, local ou non!
Pages À propos / Contact
Commencez par votre propre site web avec les pages « A propos de nous » et « Contact »:
Si vous avez une seule page utilisée à la fois pour présenter votre entreprise et être contacté, envisagez de créer deux pages différentes:
• Page « A propos »: Votre objectif est de présenter votre entreprise à quelqu’un qui peut voir votre marque pour la première fois. Incluez toutes les informations décrivant votre entreprise, y compris ses produits et services, mais aussi :
– Quelle est votre zone d’opération avec autant de détails que possible
– Une courte histoire de votre entreprise, en particulier les parties liées à votre région géographique. (Par exemple, vous avez remporté un prix local ou avez été mentionné plusieurs fois dans un journal local).
– Vous pouvez intégrer en bas de cette page votre emplacement Google Map.
– Liste de vos réseaux sociaux
• Page de contact. Il est crucial d’avoir une page où les clients potentiels peuvent savoir comment vous joindre. Assurez-vous de lister clairement votre numéro de téléphone et votre adresse physique sur cette page (un simple formulaire de contact ou un email ne suffit pas).
De nouvelles « landing pages »
Les landing pages sont les premiers points de contact entre les clients potentiels et votre entreprise.
Si vous souhaitez classer plus haut sur certaines requêtes ayant une intention locale forte, il peut être judicieux de créer des pages nouvelles sur votre site qui seront spécifiques à la zone géographique que vous souhaitez viser.
Exemple : votre cabinet d’avocats a deux succursales – siège à Hanoï et un bureau à Ho Chi Minh Ville mais vous apparaissez seulement sur des recherches du type « Avocat Hanoi ».
Vous pouvez créer une page spécifique dédiée à votre bureau de Ho Chi Minh Ville.
4. Citations NAP
Les citations de localisation mentionnant le Nom, l’Addresse et le Téléphone (NAP) fonctionnent comme des liens retour externes et aident à construire une autorité autour de votre marque ce qui est un facteur crucial dans les classements Google.
Qu’est-ce que sont les données NAP ?
Google identifie sur le Web les endroits sur lesquels les données NAP (Nom, l’Addresse et le Téléphone) de votre entreprise apparaissent. Il apparentera ces blocs de citations à des liens dirigeants vers votre site.
Les deux principaux types de citations locales sont :
• Les citations structurées: Vos données NAP apparaissent sur des annuaires d’entreprise en ligne reconnus.
• Les citations non structurées: Vos données NAP figurent sur des sites informels, y compris les sites d’actualités et les blogs.
Lorsqu’il classe une entreprise, Google, comme avec les liens externes, considère uniquement les citations locales qui sont actuelles, pertinentes, cohérentes et de haute qualité.
Corriger les citations NAP existantes
Si vous voulez vous attaquer à cette problematique commencer par un effectuez un audit des citations existantes pour identifier les domaines où vos données NAP apparaissent en ligne.
Assurez-vous que quand on parle de votre entreprise avec des informations NAP précises, pertinentes et cohérentes sur toutes les plateformes.
Obtenir de nouvelles citations NAP.
Comme mentionné, les citations NAP fonctionnent comme des backlinks pointant vers votre site.
Essayer d’acquérir des citations NAP de haute qualité sur des blogs faisant référence dans votre domaine ou encore sur le sites d’entreprises partenaires. Vous pouvez encore tenter d’ajouter manuellement vos citations NAP dans des annuaires d’entreprises propres à votre secteur.
5. Obtenir des liens externes « Locaux »
Les liens « retour » externes ou « backlinks » sont un signal de classement SEO crucial. Cela reste vrai pour le réféferencement local. Voici quelques idées pour vous aider à gagner de bons liens pointant vers votre site. Pour être utiles, ils doivent venir de sites ayant un ancrage local similaire au vôtre.
Médias locaux, blogs et publications
Les médias locaux, les blogs et autres publications locales offrent habituellement les meilleurs opportunités de créer des liens locaux crédibles pour votre entreprise.
Lors de la création de ces liens, ayez à l’esprit cette liste de bonnes pratiques:
• Liez-vous à des sites ayant une autorité de domaine et de page élevée
• Créez des liens sur une large variété de sites et de plates-formes (Journaux en ligne, blogs, newsletters, podcasts)
• Liez-vous à des sites ayant un relation pertinente avec votre entreprise
• Optimisez le texte d’ancrage pour améliorer les taux de clics
• Identifiez les publications / blogs où vos concurrents ont des liens
Une idée fausse courante est de penser que ce processus est extrêmement fastidieux et coûteux.
Cela peut être vrai si vous travaillez dans un créneau extrêmement concurrentiel, ce qui n’est pas le cas pour la plupart des entreprises.
Commencez par lister votre réseau de partenaires, d’amis et même de clients avec lesquels vous avez une excellente relation. Si ils ont un site Web décent, contactez-les et voyez s’il est possible de voir votre site apparaître sur leur réseau.
Annuaires locaux
Une autre source de liens de retour sont les annuaires locaux en ligne. Si vous pouvez trouver des annuaires pertinents pour votre industrie, assurez-vous d’y être présent.
6. Réseaux sociaux
Les réseaux sociaux ne contribuent pas directement au classement SEO, mais les liens que vous partagez sur les plateformes sociales vous aideront toujours, même s’ils ne sont pas considérés comme des « vrais liens externes retour » par Google.
Conseils supplémentaires pour le SEO local
Optimisez pour les mobiles (beaucoup!)
La plupart des requêtes locales sont effectuées par des utilisateurs mobiles, ce qui signifie qu’un site web non adapté aux mobiles sera massivement pénalisé.
Vous pouvez vérifier où vous en êtes avec: Google Test Mobile Friendly.
Les principes de base du référencement comptent
Lorsque vous vous concentrez sur les stratégies de local, n’oubliez pas que les principes généraux du référencement comptent toujours.
Pas d’adresse physique? Pas de problème
Si vous n’avez pas d’emplacement physique, le référencement local et Fiche d’établissement Google peuvent-ils fonctionner pour vous?
Le référencement local ne s’applique pas uniquement aux petits commercants ayant un magasin clairement identifiés. Si vous êtes basés à domicile avec une entreprises de services vous avez aussi votre carte à jouer. Tout ce dont vous avez besoin est une zone d’opérations.
Le truc est de vous assurer que vous avez défini votre adresse d’entreprise en privé pour que Google comprenne que vous n’avez pas d’adresse d’entreprise physique.
FAQ
Qu’est-ce que The Map Pack ?
Le Google Map Pack est une section importante dans les résultats de recherche locale de Google qui répertorie les entreprises avec leur emplacement géographique, les informations de contact, les heures d’ouverture et d’autres informations utiles. Pour apparaître dans le Map Pack, vous devez avoir un profil Fiche d’établissement Google. La décision de vous faire apparaitre ou pas dans cette section dépendera de Google. Votre meilleure chance d’y arriver est de suivre les conseils de cet article.
