Chez knok-studios.com, nous avons apporté un soutien important à de nombreuses entreprises du secteur e-commerce, qui a connu une croissance remarquable au Vietnam au cours des dernières décennies.
Les données que nous avons recueillies indiquent que cette croissance est appelée à se poursuivre.
1. Vietnam : La secteur e-commerce le plus dynamique d’Asie du Sud-Est
En 2023, le Vietnam s’est hissé parmi les dix premiers pays au monde en termes de croissance du commerce électronique, se classant même à la première place en Asie du Sud-Est. Selon les données fournies par Metric.vn, le chiffre d’affaires du marché B2C E-commerce au Vietnam a connu une hausse impressionnante de 25 %, surpassant la croissance de 19,6 % enregistrée en 2022.
Les projections pour 2024 indiquent une forte croissance, s’appuyant sur les performances remarquables de 2023.
Comment expliquer cette croissance du commerce électronique au Vietnam ?
Cette expansion a été facilitée par la numérisation croissante de la société vietnamienne, accélérée par le COVID-19, qui a rendu les achats en ligne et leurs livraisons particulièrement accessibles dans les zones urbaines.
De plus, la confiance envers les vendeurs et les plateformes d’achat transfrontalier a augmenté, en particulier pour les marchandises en provenance de Corée du Sud et de Chine, jouant ainsi un rôle crucial dans cette tendance.
Il est important de souligner que, malgré cette croissance impressionnante, une disparité géographique significative persiste, la majorité de l’expansion étant concentrée dans les centres urbains tels que Ho Chi Minh-Ville et Hanoï.
2. Les préférences des consommateurs
Qu’achètent exactement les consommateurs vietnamiens en ligne ?
Sur la base du rapport Metric sur le e-commerce en 2023, plusieurs tendances notables ont été identifiées :
- Les articles à prix bas ou moyen dominent le marché : Les consommateurs montrent une préférence pour les produits dont le prix est compris entre 10 000 et 350 000 VND (environ 0,40 à 15 dollars), ce qui indique une forte demande pour les produits abordables.
- Les femmes d’abord : Les secteurs de la beauté, de la maison, du style de vie, et de la mode féminine demeurent depuis longtemps les piliers du e-commerce, une tendance qui se maintient. Cela est en grande partie dû à la surreprésentation des femmes, notamment celles âgées de 25 à 35 ans, parmi les acheteurs en ligne.
- Le e-commerce s’étend à de nouveaux territoires : En 2023, les segments du sport et du voyage ont enregistré le taux de croissance des ventes le plus élevé, à 92,1 %, reflétant la nature dynamique des intérêts des consommateurs.
- La confiance des consommateurs augmente : Une évolution notable vers l’achat en ligne d’articles de grande valeur, tels que les appareils électroménagers, les téléphones et les tablettes, qui étaient traditionnellement achetés dans des magasins physiques, a été constatée.
- Les prix sont importants : Lorsqu’ils achètent en ligne, les consommateurs vietnamiens ne recherchent pas seulement la variété des produits, mais également le rapport qualité-prix. Ceci est confirmé par la forte demande pour les offres groupées et la popularité des options de paiement telles que « Achetez maintenant, payez plus tard
3. Un secteur dominé par les « Big 5 »
Le paysage vietnamien du e-commerce est actuellement dominé par cinq grandes plateformes : Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop et Sendo.
Pour ceux qui ne sont pas familiers avec le paysage du commerce électronique asiatiqueasiatique, il est crucial de comprendre que ces sites ne commercialisent généralement pas leurs propres produits. Ils agissent plutôt comme des plateformes permettant aux entreprises indépendantes de créer leurs boutiques en ligne.
En 2023, ces ‘BIG 5’ ont collectivement livré un total impressionnant de 2,2 milliards de produits. Leur chiffre d’affaires a atteint 232,13 trillions de VND (environ 9,52 milliards de dollars) durant cette période, marquant une augmentation de 53,4 % par rapport à 2022.
Ces plateformes sont devenues les moteurs principaux propulsant le e-commerce vietnamien vers de nouveaux sommets. Non seulement elles ont enregistré une croissance remarquable, mais leur part de marché a également significativement augmenté, passant de 31,4 % en 2021 à 46,5 % en 2023.
Cette tendance à la hausse devrait continuer, avec des projections de revenus excédant les 310 000 trillions VND (environ 12,72 milliards de dollars) en 2024, représentant ainsi une croissance de 35 % par rapport à l’année précédente.
4. L’E-commerce : Un marché pouvant se révéler complexe pour les PME,
Cette tendance générale reflète un changement rapide dans les habitudes des PME (petites et moyennes entreprises), qui adoptent de plus en plus un modèle de vente directe au consommateur (DTC) au lieu des canaux de vente au détail traditionnels via des distributeurs.
Cette évolution est largement motivée par le potentiel de marges bénéficiaires plus élevées. En établissant des boutiques sur des plateformes telles que Shopee, les entreprises visent à réduire la part de 35 à 40 % habituellement prélevée par les distributeurs, au profit de frais de plateforme beaucoup plus faibles, oscillant entre 2,5 et 4 %.
Cependant, cette transition n’est pas exempte de défis.
On estime qu’environ 100 000 vendeurs ont quitté ces plateformes l’année dernière. Bien que cette perte ait été compensée par l’arrivée de nouveaux vendeurs, elle met en lumière la complexité de la transition du commerce de détail traditionnel vers le e-commerce.
Les analystes anticipent que le marché en ligne continuera de connaître une concurrence intense sur les prix dans les années à venir.
5. Marketing digital et IA dans l’e-commerce
Dans le paysage de plus en plus concurrentiel de l’e-commerce, les entreprises ne peuvent pas se permettre de négliger leur stratégie de marketing numérique.
Cette stratégie peut inclure :
- Le développement de leur propre site web, accompagné d’une solide stratégie de référencement. À mesure que la concurrence dans les résultats de recherche sur les marketplaces devient plus intense, posséder un site e-commerce indépendant et optimisé pour les moteurs de recherche est devenu un moyen essentiel de réduire la dépendance vis-à-vis de ces plateformes.
- La maîtrise des outils d’analyse de données pour conduire des campagnes publicitaires rentables sur Google, Facebook, ou TikTok. Ces plateformes, Facebook en particulier, proposent des outils de plus en plus sophistiqués qui permettent de cibler les clients potentiels avec une précision remarquable grâce à l’IA. Les entreprises capables de gérer efficacement les campagnes de marketing par moteur de recherche (SEM) et de paiement par clic (PPC) peuvent réaliser des gains significatifs.
- L’image de marque, l’objectif ultime : Construire une marque authentique (branding) demeure la stratégie suprême pour assurer un succès durable dans le monde numérique.
Chez knok-studios.com, nous disposons des outils nécessaires pour soutenir les entreprises dans ces domaines crutiaux. Si vous êtes à la recherche d’une expertise pour propulser votre entreprise d’e-commerce vers de nouveaux sommets, n’hésitez pas à nous contacter.
